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Die Versandkosten gelten pro Produkt und sind jeweils bei den Produkten ausgewiesen. Wenn Sie mehrere Produkte bei dem gleichen Verkäufer gekauft werden, werden die Versandkosten dementsprechend angepasst.
Die Lieferzeit ist bei dem jeweiligen Produkt angegeben.
Das Angebot des stilwerk Online Shops richtet sich hauptsächlich an Kunden in Deutschland. Wenn Sie eine Lieferung ins Ausland wünschen, kontaktieren Sie bitte den Händler, um die Möglichkeiten und Lieferkosten zu besprechen.
Leider können wir die Lieferung an Packstationen aufgrund der Größe der zu versendenden Pakete nicht anbieten. Außerdem werden viele der Produkte mit einer Spedition verschickt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Kann ein Artikel aufgrund seines Gewichtes, Volumens oder seiner Beschaffenheit nicht als Paket versendet werden, wird er per Spedition angeliefert. Möbel mit der Versandart Spedition werden nur bis zur Bordsteinkante geliefert, außer es wird gesondert vereinbart. Die Möbelspedition meldet sich bei Ihnen vorab telefonisch, um mit Ihnen den optimalen Anliefertermin abzustimmen. So wird sichergestellt, dass Sie das erworbene Produkt persönlich in Empfang nehmen können. Sollten Sie trotzdem einmal kurzfristig verhindert sein, wird die Spedition Sie wegen eines zweiten Zustelltermins kontaktieren. Sie müssen nicht beim Entladen helfen, sondern können sich entspannt zurücklehnen, während die Möbel-Spediteure diese Arbeit erledigen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit sich bestimmte Möbelstücke durch Hinzubuchen eines Aufbauservices montieren zu lassen. Bitte kontaktieren Sie hierfür den Händler direkt.
Bei einigen Produkten besteht die Möglichkeit, zusätzlich einen Aufbauservice gegen Gebühr dazu zu buchen. Sie können diesen Service ganz einfach gemeinsam mit dem Rest Ihrer Bestellung bezahlen. Den Aufbau Ihres Möbels erledigt dann unser Speditionsdienstleister bei der Anlieferung direkt bei Ihnen vor Ort. Wenn Sie die Möglichkeit den Service hinzu zu buchen nicht angezeigt bekommen, kontaktieren Sie unseren Händler direkt.
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Diese wird auch an den Verkäufer des jeweiligen Produktes weitergeleitet. Sobald der Verkäufer die Bestellung angenommen hat, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung. Sobald der Verkäufer die Ware versandt hat erhalten Sie eine Versandbestätigung. Sofern es sich um eine verfolgbare Sendung handelt, enthält diese einen Link zur Sendungsverfolgung. Folgen Sie dem Link, wird Ihnen der aktuelle Lieferstatus Ihrer Bestellung angezeigt. Leider ist es uns aus technischen Gründen nicht immer möglich, eine Versandbestätigung zu versenden. Deshalb kann der Status Ihrer Bestellung "ans Lager weitergeleitet" sein, auch wenn Ihre Ware bereits versandt wurde. Gerne können Sie uns hier auch immer kontaktieren und nach dem Stand Ihrer Lieferung fragen.
Sollte Ihre Bestellung einmal nicht pünktlich bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch unter der Nummer +494028809495 (Mo-Fr 10:00 - 18:00 Uhr) oder per E-Mail an shop@stilwerk.de. Unser Team wird die Ursache des Problems recherchieren und sich sofort darum kümmern, dass Sie Ihre Ware zeitnah erhalten.
Jeder Verkäufer hat sein eigenes Retourenmanagement. Dieses können Sie unter der jeweiligen Verkäuferseite einsehen. Oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der Nummer +494028809495 (Mo-Fr 10:00 - 18:00 Uhr) oder per E-Mail an shop@stilwerk.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Haben Sie von dem Ihnen zustehenden Widerrufsrecht als Verbraucher Gebrauch gemacht, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht, außer der Händler hat auf seiner Verkäuferseite angegeben, dass er diese trägt. Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch ausgelieferten Produkten übernehmen die Händler die Versandkosten natürlich in jedem Fall.
Jeder Verkäufer hat seine eigene Prozedere bezüglich des Umtausches. Dieses können Sie unter der jeweiligen Verkäuferseite einsehen. Oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der Nummer +494028809495 (Mo-Fr 10:00 - 18:00 Uhr) oder per E-Mail an shop@stilwerk.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte entschuldigen Sie, wenn wir Ihnen einen beschädigten, defekten oder schlichtweg den falschen Artikel zugeschickt haben. Um einen Artikel zu reklamieren, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer direkt oder unseren Kundenservice unter der Nummer +494028809495 (Mo-Fr 10:00 - 18:00 Uhr) oder per E-Mail an shop@stilwerk.de. Wir geben alles, um das Problem schnellstmöglich für Sie zu lösen.
Ja, Bestellungen per E-Mail und Telefon sind selbstverständlich möglich. Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an den Verkäufer, der das Produkt vertreibt.
Sie können Ihre Lieferadresse im Bestellvorgang oder jederzeit unter „Mein Konto“ verändern. Es ist auch möglich, Rechnung und Produkte an eine unterschiedliche Adresse liefern zu. Sollten Sie allerdings bereits eine Bestellung aufgegeben haben und möchten Ihre Lieferadresse erst danach ändern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der Nummer +494028809495 (Mo-Fr 10:00 - 18:00 Uhr) oder per E-Mail an shop@stilwerk.de. Wir geben alles, um das Problem schnellstmöglich für Sie zu lösen – wir leiten den Adresswunsch dann gerne an den Händler weiter.
Grundsätzlich ist eine Änderung der Bestellung nach dem Absenden nicht mehr möglich. Gerne können Sie den Verkäufer aber kontaktieren und ihm per E-Mail oder telefonisch die Änderungen durchgeben. Ggf. kann aber eine Stornierung und Neubestellung notwendig sein.
Wenn der Bezahl-Prozess erfolgreich abgeschlossen werden konnte, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung. In einem nächsten Schritt senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung, sobald wir Ihre Bestellung überprüft haben. Sollten Sie von uns keine Nachricht erhalten haben, kontrollieren Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner!
Im Online Shop können wir leider keine Teilzahlung anbieten. Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer, wenn Sie eine Teilzahlung vereinbaren möchten. Ggf. kann unser Händler Ihnen diese außerhalb einer Bestellung über den Online Shop ermöglichen.