Wie können Sie Ihr Produkt zurückgeben?
Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten, sind wir für Sie da! Wir bieten eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Sie können Ihr Produkt gegen eine Gutschrift, ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeben.
Bitte beachten Sie die folgenden Ausnahmen zu unserem Rückgabe- und Umtauschrecht:
- Zurückgegebene Artikel müssen in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Verpackung zurückgegeben werden, um die Sicherheit des Produkts zu gewährleisten.
- Zurückgegebene Artikel dürfen keine sichtbaren Anzeichen von Abnutzung/Benutzung oder Beschädigung aufweisen.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
- Bitte senden Sie uns eine E-Mail über support@rugtales.com
- Sobald Ihre Anfrage zur Rückgabe Ihres Produkts genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett, das Sie per E-Mail erhalten.
- Senden Sie Ihren Artikel mit dem mitgelieferten Etikett an uns zurück, indem Sie das Paket zur nächst gelegenen DPD Station bringen.
Wenn Sie weitere Fragen zum Rückgabeprozess haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren.
IPEK Warenhandelsgesellschaft mbH
Borsteler Chaussee 85 - 99a, Haus 21
22453 Hamburg
Telefon: +49405148800
Fax: 49405148840
E-Mail: hello@rugtales.com
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (IPEK Warenhandelsgesellschaft mbH, Borsteler Chausse 85, 22453 Hamburg, hello@rugtales.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Es gelten die AGB's vom stilwerk.
